Conhecer seu cliente é uma atividade fundamental para qualquer empresa. Muito se tem dito que o "dado é o novo petróleo".
Isso porque ao conhecer seu cliente (levantando e utilizando dados, de maneira legal - lembrem-se da Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD) você consegue entender seus hábitos, gerar ofertas que atendam suas necessidades, comunicar-se de maneira efetiva entre diversas outras ações importantes que aumentarão suas chances de sucesso.
Entretanto, obter esses dados é super complexo no digital (de consumidores que visitam seu e-commerce ou perfil da rede social). No mundo físico então, o desafio é ainda maior - para aqueles que vendem em mercados, restaurantes, lojas especializadas etc.
Mas para tudo dá-se um jeito!
O que deve ser feito é oferecer algo que faça o cliente querer visitar sua plataforma. Aqui você pode deixar sua criatividade fluir, vou trazer alguns exemplos de ações típicas do mercado, mas não se deixem limitar a elas:
Cupom de desconto para quem visitar e se cadastrar no seu e-commerce ou seguir o seu perfil (nesse caso, é importante pedir que o visitante manda uma comprovação de que, de fato, está seguindo seu perfil - por exemplo, um print da tela)
Brinde a ser entregue caso o cliente efetue uma compra online
Acesso a algum conteúdo de interesse do cliente caso ele acesse suas mídias digitais
...
Uma forma muito utilizada para facilitar o acesso do cliente às suas plataformas digitais é deixar um QR Code (ou código QR em tradução livre) na loja física em que seu cliente efetua as compras, na sua embalagem etc.
QR Codes são versões "modernas" de códigos de barras que podem transmitir diversas informações através do escaneamento feito com a câmera dos celulares modernos (algumas câmeras tem dificuldades para ler QR Codes mas há aplicativos grátis que ajudam). Uma dessas informações transmitidas é ao escanear com sua câmera, é gerado um link e, ao clicar no mesmo, você é direcionado para uma página online - um perfil de rede social, um conteúdo, uma notícia, uma loja online etc
E a boa notícia é que existem diversas ferramentas grátis que permitem que você diversos QR Codes. Eu costumo utilizar a QR Code Generator
Ela tem uma interface super amigável. O passo a passo e super simples. Explico um pouco abaixo
Como gerar o seu QR Code
Passo 1
Selecione o link para onde você quer encaminhar o seu cliente (aqui pode ser o seu perfil no Instagram ou no TikTok, a página inicial de sua loja online, uma página de um produto específico em sua loja online, uma landing page de uma campanha ecpecífica etc)
Passo 2
Insira o link na página do QR Code Generator no quadro branco abaixo
Passo 3
Clique no botão destacado na página ("Download JPG"). Com isso, será salvo um arquivo JPG em seu computador (você escolhe onde). Esse arquivo pode ser editado com diversas ferramentas e pode ser impresso para ser utilizado em suas campanhas offline.
Esse mesmo arquivo pode ser usado, também, em conteúdos online, uma vez que ele encaminha seu usuário para a página que você desejar.
Quer ver como funciona na prática? Aponte a câmera do seu celular para o código abaixo e você será direcionado(a) para o Blog da Helm!!
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